Če ste kdaj imeli težave s Facebookom, ste verjetno ugotovili, da ni enostavno stopiti v stik s tem podjetjem in poiskati rešitev. Iz tega razloga in da vam olajšamo stvari, vam danes razlagamo, kako lahko se obrnite na Facebook in pokazali vam bomo rešitve večjih težav ki jih lahko najdete na tem socialnem omrežju.
Obrnite se na Facebook z njihove spletne strani
Kot smo že omenili, je iskanje e-pošte, neposrednega klepeta ali telefonske številke za stik s tem podjetjem za rešitev težave praktično nemogoča naloga. Razen seveda, če ste podjetje, ki uporablja Facebook. V takem primeru imate a bližnjična pot prek svoje spletne strani.
V primeru običajnih uporabnikov gre rešitev, ki jo Facebook predlaga za reševanje napak, dvomov ali težav, skozi njihove splet za pomoč. To je sestavljeno iz tipičnega sistema Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) ali pogosto zastavljena vprašanja, kjer, kot že ime pove, nudijo rešitev s pomočjo "vadnic" ali preprostih razlag za vse tiste pogoste težave, ki jih običajno imajo njihovi uporabniki.
Dejstvo, da Facebook nima neposredne kontaktne poti za celotno javnost, je nekaj "razumljivega", saj po študiji Globalni digitalni pregled Digital 2020 To podjetje ima skupaj v lasti 2.449 milijonov aktivnih uporabnikov vsak mesec. Predstavljajte si, da bi moralo to podjetje rešiti dnevno vprašanje za vsakega od teh uporabnikov. Bilo bi neizvedljivo.
Na tej spletni strani boste našli rešitev za vse vrste težav: prijava, vdori, zlorabe, obvestila, gesla in ogromno itd. Samo poglejte pravilen obseg, v katerega spada vaša težava, in pobrskajte po razdelku »Priljubljene teme«. Čeprav imate tudi možnost postavite svoje vprašanje v iskalnik te spletne strani in na "inteligenten" način vam bo pokazal rezultat, ki je najbližji vaši poizvedbi.
Glavne težave na Facebooku in kako jih rešiti
Zdaj, ko poznate splet, do katerega morate dostopati vsakič, ko imate težave s platformo, bomo videli, katere so glavne ali bolje rečeno najpogostejše težave, s katerimi se lahko soočate, in kako jih rešiti.
Težave s prijavo in profilom
Povsem običajno je, da naletite na težave pri prijavi v svoj račun. Najpogostejši so:
- Prijavite težavo s prijavo: To je obrazec, v katerem lahko podrobno opišete vse splošne težave, na katere naletite pri prijavi s svojim računom. Težavo podrobno opišite, da bo imela oseba, ki jo bo zadolžena za reševanje, vse potrebne podatke. Če je mogoče, priporočamo, da dodate posnetek zaslona, ki jasno predstavlja težavo, ki jo imate.
- Obnovitev računa: postopek, ki ga morate upoštevati za obnovitev računa, če se ne spomnite gesla ali e-pošte za zagon računa.
- Račun onemogočen: Morda je bil vaš račun pomotoma onemogočen po več neuspešnih poskusih prijave, zaradi nepravilne uporabe, ali pa je nekdo vstopil v vaš račun in ga "milostno" namerno onemogočil. To je obrazec, ki ga morate izpolniti v kateri koli od teh situacij.
- Hakiran račun: Če menite ali zagotovo veste, da je vaš uporabniški račun vdrl drug uporabnik, sledite temu postopku.
- Kako zaščititi svoj Facebook račun: Čeprav to ni težava kot taka, ta razdelek odgovarja na splošna vprašanja o korakih, ki jih morate upoštevati, da zaščitite svoj profil pred morebitnimi grožnjami.
Splošne težave pri uporabi
Splošne napake pri uporabi platforme:
- Lažno predstavljanje ali neželena pošta: Če zaznate kakršno koli težavo v zvezi z računi, ki vas poskušajo zavajati, prevarati ali ki so preprosto namenjeni neprekinjenemu pošiljanju neželene pošte, uporabite ta dostop, da boste izvedeli, kaj storiti v tem primeru.
- Prijavite profile, objave, fotografije ali katero koli vsebino: Če želite prijaviti katero koli vrsto vsebine, na tej povezavi Facebook pojasnjuje poseben postopek, ki ga moramo upoštevati v vsakem primeru. Te vrste ukrepov običajno sledimo, ko najdemo vrsto vsebine, ki po našem mnenju krši pravila skupnosti ali je neprimerna.
- vprašanja zasebnosti: v posebnem primeru, ko želite vložiti pritožbo, ki vpliva na pravice do zasebnosti slike, vam bo ta obrazec omogočil, da vse podrobno navedete in neposredno kontaktirate platformo.
- Drug uporabnik se izdaja za vas: Če najdete profil ali stran, ki se lažno predstavlja kot vi, upoštevajte te nasvete.
- Težave z iskanjem
- Napake v zvezi s Facebook obvestili
- Težave pri predvajanju videoposnetkov
- Incidenti z aplikacijami tretjih oseb: če imate kakršno koli napako, težavo ali dvom glede aplikacije za dostop do Facebooka z vašim mobilnim ali računalnikom.
Odločitve glede Facebook strani
To so glavne napake, ki jih lahko najdete v zvezi s »strani oboževalcev« na tem družbenem omrežju:
- Stran ni na voljo: če poskušate dostopati do strani, ki jo redno obiskujete, vendar prikaže sporočilo »Stran ni najdena« ali »Stran ni na voljo«.
- težave z oglasi
- Splošne težave v zvezi s Facebook stranmi: Če želite prijaviti kakršne koli težave v zvezi s stranjo, sledite temu postopku.
To so glavne težave Kaj lahko najdete na Facebooku? in njihove možne rešitve. Ne pozabite, da z njimi ni mogoče neposredno stopiti v stik, vendar bomo po potrebi imeli na voljo njihovo spletno stran s pogostimi vprašanji z vsemi splošnimi vprašanji, ki jih postavljajo uporabniki. In v primeru tukaj ne najdem rešitve, lahko dostopamo do razdelka stopite v stik z drugimi uporabniki da dvignemo svoje dvome in jih skupaj rešimo. Ta razdelek boste našli na koncu spletnega mesta s pogostimi vprašanji.