Eden največjih strahov uporabnikov je pomanjkanje zasebnosti okoli njihovih naprav in če govorimo o nadzorne kamere, stvari postanejo precej nejasne. No, točno to se je zgodilo z eufy komore, saj je napaka v sistemu uporabnikom omogočala ogled kamer drugih uporabnikov brez opozorila in popolnoma nenadoma.
gleda soseda
Predstavljajte si, da ste doma mirni in se odločite pogledati, kaj se dogaja v otroški sobi, odprete aplikacijo in… začnete videti podobo notranjosti hiše, ki se nahaja v Avstraliji. Kje so moji otroci? Se boste vprašali. Prav to se je zgodilo uporabniku Reddita MeChum87, ki ni okleval komentirati uradne teme EufyCam, kar je vzbudilo pozornost številnih drugih uporabnikov, ki jih je prizadela ista težava.
Očitno je več uporabnikov imelo isto težavo. Če želite preveriti svoje osebne kamere, prejel video vir iz druge kamere naključno iz neznanega konca sveta. Predstavljajte si, da so vas opazovali, ne da bi se tega zavedali.
Očitno je bilo večina prizadetih na Novi Zelandiji in v Avstraliji, kasneje pa je podjetje samo potrdilo več območij po vsem svetu.
Kaj se je zgodilo?
Eufy je podal potrjeno izjavo, da se je vse zgodilo zaradi programske napake, ki jo je povzročila zadnja posodobitev njegovih strežnikov, kar je povzročilo, da je omejeno število njegovih uporabnikov (0,001 % njegovega deleža strank) videlo videoposnetke drugih uporabnikov. Potrjeno je, da je težava prizadela ljudi iz ZDA, Nova Zelandija, Avstralija, Kuba, Mehika, Brazilija in Argentina, čeprav so zagotovili tudi, da uporabniki v Evropi niso bili prizadeti.
Napaka je uporabnikom omogočila, da so se nepričakovano prijavili pri drugem uporabniku (bili so prijavljeni), zato so se morali odjaviti in znova prijaviti s svojim računom, da se je vse vrnilo v normalno stanje. Težava je bila tudi v tem, da nihče ni natančno vedel, ali lahko vidijo svoje kamere.
Uradna izjava proizvajalca pravi naslednje:
Zaradi napake v programski opremi med posodobitvijo strežnika ob 10 (po španskem času) 50. maja je omejeno število naših uporabnikov (17 %) lahko dostopalo do video virov iz kamer drugih uporabnikov. Naša ekipa inženirjev je to težavo prepoznala okoli 0.001 (po španskem času) in jo hitro odpravila pred 11 (po španskem času).
Težava je prizadela majhno število uporabnikov v Združenih državah, Novi Zelandiji, Avstraliji, Kubi, Mehiki, Braziliji in Argentini. Uporabniki v Evropi niso bili prizadeti.
Naša skupina za podporo strankam bo še naprej kontaktirala prizadete. To ni vplivalo na druge izdelke, kot so varuške eufy, pametne ključavnice eufy, alarmni sistemi eufy ali izdelki za nego hišnih ljubljenčkov eufy.
Zavedamo se, da nam kot varnostnemu podjetju ni šlo dovolj dobro. Žal nam je, da v tem primeru nismo uspeli, in delamo na novih protokolih in varnostnih ukrepih, da bi zagotovili, da se to ne bo ponovilo.
Za morebitna vprašanja se lahko uporabniki obrnejo na ekipo za podporo na: support@eufylife.com.
Kaj je treba storiti?
Čeprav je bila napaka odpravljena, proizvajalec priporoča, da fotoaparat izključite iz električnega omrežja in ga ponovno vključite, odjavite se iz varnostne aplikacije eufy in ga znova zaženite, da vse deluje pravilno.
Sem prizadet? Kaj lahko naredim?
Kot je potrdilo podjetje, kupci v Evropi niso bili prizadeti, če pa ste v Mehiki in Argentini, bi lahko utrpeli težave zaradi te zelo resne napake. Zadevna napaka se je praktično prevedla kot prijava z računom drugega uporabnika. Preprosto ste morali odpreti aplikacijo, da ste začeli gledati posnetke in prenose v živo naključnega uporabnika.
Na žalost ne moremo vedeti, ali so nas opazovali, ne da bi vedeli, zato je najbolje, da ne razmišljamo preveč in na to popolnoma pozabimo. Ena izmed možnosti, o kateri razmišljajo številni uporabniki, je, da za vedno odklopijo kamere, saj ne zaupajo varnosti, ki jo ponujajo, in bi lahko celo razmislili uporabite Echo Show kot nadzorno kamero če situacija to zahteva.
Ali je varno še naprej uporabljati kamere eufy?
Proizvajalec je potrdil, da je bila napaka hitro odpravljena, saj je bila vrzel aktivna 1 uro in 40 minut. Težava je v tem, da bo veliko uporabnikov izgubilo zaupanje v znamko, saj se bodo nekateri še naprej bali, da se bo to ponovilo.
Varnostni ukrep je uporaba Applovega Homekit Secure Video kot upravitelja kamere, saj aktiviranje te funkcije vključuje dodatno raven varnosti pri nadzoru naprav, posneti videoposnetki pa so shranjeni samo v oblaku iCloud, vendar ni znano, ali bi lahko ogled v živo še vedno prizadeti. Videli bomo, ali ta dogodek ne bo vplival na Eufy.