V zadnjih dneh številni uporabniki ur Garmin, ki uporabljajo iPhone kot glavni mobilni telefon Naleteli so na veliko težavo: njihove ure so prenehale delovati. Sinhronizacija z aplikacijo Garmin Connect In v mnogih primerih so popolnoma izginile s seznama povezanih naprav. Ta težava je vzbudila zaskrbljenost na forumih, družbenih omrežjih in športnih skupnostih tako v Španiji kot v drugih evropskih državah.
Kar se je sprva zdelo kot osamljena napaka, se je na koncu potrdilo kot Specifična napaka v programu Garmin Connect za iOSTo je povezano z najnovejšimi različicami aplikacije. Medtem uporabniki Androida niso prizadeti, kar kaže na zelo specifičen konflikt med aplikacijo Garmin in Applovim operacijskim sistemom po nedavnih posodobitvah.
Kaj točno je narobe z Garmin Connect za iPhone?
Koren problema je v Sinhronizacija Bluetooth med iPhoneom in urami GarminPo namestitvi različic 5.21 in 5.21.1 aplikacije Garmin Connect za iOS so mnogi uporabniki opazili, da se njihove naprave niso več povezovale, kar je preprečilo pošiljanje podatkov o dejavnosti, vadbah in zdravstvenih meritvah v aplikacijo.
Na platformah, kot je Reddit, in na uradnih forumih Garmin se sporočila ponavljajo: uporabniki, ki poročajo, po posodobitvi aplikacije na vašem iPhonuGarmin Connect jim sporoča, da nimajo seznanjenih ur, čeprav so jih do tistega trenutka normalno uporabljali. Drugi pojasnjujejo, da so po posodobitvi iPhonov vse njihove naprave Garmin izginile iz aplikacije.
Težava ni omejena na en sam model. Pritožbe so prejeli lastniki ... Fenix 8, Venu 4, Forerunner 970 in druge ure, namenjene športu in planinarjenju. V vseh primerih je vzorec zelo podoben: izguba povezljivosti, nezmožnost ponovnega seznanjanja ure ali postopki seznanjanja, ki ostanejo nedokončani in nikoli niso zaključeni.
Poleg nevšečnosti je vpliv precejšen, saj Garmin Connect deluje kot ključna komponenta za prenos vadb, zdravstvenih podatkov in nastavitev med uro in mobilnim telefonom. Ko aplikacija in iPhone prenehata komunicirati, uporabnik izgubi dostop do grafov zmogljivosti, analize spanja, zgodovinskih statistik in številnih prednosti ekosistema Garmin.
Poleg športnih podatkov številne prizadete stranke pojasnjujejo, da so prenehale prejemati Mobilna obvestila na uri, dostop do Garmin Pay in nekatere navigacijske funkcije, ki so odvisne od telefona. Zato to ni le kozmetična napaka: pametna ura izgubi pomemben del svoje vsakodnevne uporabnosti.
Težava, osredotočena na iOS in najnovejše različice aplikacije
Pričevanja, zbrana na forumih Garmin, Redditu in v specializiranih medijih, se strinjajo, da je napaka omejena na uporabniki z iPhoneom in Garmin Connect za iOSTisti, ki aplikacijo uporabljajo v sistemu Android, poročajo, da deluje normalno, kar krepi idejo, da gre za zelo specifično napako v interakciji med aplikacijo in sistemom Apple.
Več tehnoloških spletnih strani, kot so Gadgets & Wearables, TechRadar in Notebookcheck, neposredno navaja različice. Garmin Connect 5.21 in 5.21.1 kot vir težave. Po namestitvi so nekatere ure videti, kot da nikoli niso bile seznanjene, druge pa ostanejo vidne, vendar ne dosežejo stabilne sinhronizacije.
Od Poljske do Španije in vključno z drugimi državami Evropske unije so bili zabeleženi primeri zelo podobna poročila v lokalnih skupnostihČeprav Garmin ni javno podrobno razkril, koliko ljudi je prizadetih, obseg pritožb v zadnjih dneh kaže, da je obseg napake precejšen med športniki in ljubitelji fitnesa.
V trgovini App Store je najnovejša posodobitev navedena kot različica, ki prinaša »Popravki napak in izboljšave delovanja«brez izrecne omembe težave s povezavo iOS. Vendar pa so tako podjetje kot različni mediji jasno povedali, da je bila različica 5.21.1 izdana prav zato, da bi poskušala odpraviti te težave s seznanjanjem.
Velja si zapomniti, da se posodobitve v trgovini Apple uvajajo postopoma, zato Vsi uporabniki ne prejmejo nove različice hkrati.To pojasnjuje, zakaj še vedno obstajajo iPhoni s različico 5.21 in zakaj nekateri ljudje kljub posodobitvi niso opazili takojšnjega izboljšanja.
Uradno stališče družbe Garmin in obseg sodbe v Evropi
Garmin je težavo javno priznal prek svojih stran s tehnično podporokjer težavo opisuje kot napako v postopku seznanjanja Bluetooth z aplikacijo Garmin Connect v sistemu iOS. Po navedbah podjetja se nekatere naprave po najnovejših posodobitvah aplikacije odklopijo, kar je bilo opisano na forumih in družbenih omrežjih.
V teh kanalih za pomoč in v izjavah za medije podjetje zagotavlja, da dela na obnovi normalne sinhronizacije. čim prej. Uradno sporočilo je, da različica 5.21.1 že vključuje popravek za napako, čeprav morajo uporabniki v mnogih primerih slediti vrsti dodatnih korakov za dokončanje popravila.
V Evropi, kjer Garmin ima zelo veliko uporabniško bazo Med tekači, kolesarji in navdušenci nad športi na prostem je izpad še posebej močno odmeval. V skupnostih po Španiji in drugih državah EU se je število vprašanj o tem, zakaj se je ura nehala sinhronizirati, ali je treba posodobiti aplikacijo in kako obnoviti podatke, pomnožilo.
Garmin je sam objavil Uradni vodnik po korakih v njihovem centru za pomoč Za tiste, ki še vedno ne morejo ponovno vzpostaviti povezave, ta dokument, ki je na voljo v več evropskih jezikih, pojasnjuje, kako odstraniti vse prejšnje seznanitve in začeti postopek seznanjanja med iPhonom in uro od začetka.
Glede na informacije, posredovane specializiranim medijem, je bila napaka uvedena z različico 5.21 in ... Različica 5.21.1 je bila izdana kot popravek.Vendar pa se na forumih blagovne znamke pojavljajo uporabniki, ki kljub posodobljeni aplikaciji še vedno naletijo na ure, ki se ne prikažejo na seznamu naprav ali pa ostanejo "nevidne" za iOS.
Metode, ki delujejo za ponovno seznanitev ure
Ker ni popolnoma avtomatske rešitve za vse, so mnogi uporabniki začeli deliti specifične metode in korake, ki so v njihovem primeru prinesli rezultate za obnovitev sinhronizacije med Garmin Connect in iPhoneom.
Eno najpogosteje ponavljanih priporočil je, da najprej preverite, ali imate Na voljo je najnovejša različica Garmin Connecta v trgovini App Store. Več pričevanj kaže, da se je ura s preprosto posodobitvijo na različico 5.21.1 ponovno povezala, ne da bi bilo treba prilagajati dodatne nastavitve.
Ko ta posodobitev ni dovolj, je naslednji tipičen korak Odstranite uro s seznama naprav Bluetooth na iPhonu in tapnite možnost »pozabi to napravo«, da začnete znova. Na splošno je priporočljivo tudi, da uro izbrišete v aplikaciji Garmin Connect ali v nekaterih primerih na spletnem mestu Garmin Connect.
Po opravljenem čiščenju mnogi uporabniki priporočajo Znova zaženite iPhone in uro Garmin Nato začnite nov postopek seznanjanja. Na uri se način seznanjanja običajno aktivira v meniju »Povezljivost«, nato pa tako, da odprete »Telefon« ali »Bluetooth« in izberete »Seznani telefon«.
Medtem ko je ura v načinu seznanjanja, je običajni postopek, da v mobilni napravi odprete Garmin Connect, tapnete »Več« in izberete »Dodaj naprave« in nato »Poišči dodatno opremo v bližini«Ko se ura prikaže na zaslonu, jo izberite in vnesite številsko kodo, ki jo prikaže naprava, v svoj iPhone, da dokončate postopek seznanjanja.
Druge predlagane rešitve in njihove omejitve
Poleg uradnega vodnika so nekateri bolniki uspešno poskušali različice istega postopka ujemanjaNa primer, nekateri pravijo, da je bil odločilni dejavnik začetek iskanja ure z iPhona, hkrati pa aktiviranje seznanjanja iz Garminovega menija za povezljivost.
V nekaterih temah na Redditu in na forumih za podporo je predlagano tudi izbrišite napravo iz spletne različice Garmin Connect preden ga odstranite iz nastavitev Bluetooth v iPhonu. Uporabniki, ki priporočajo ta dodatni korak, pravijo, da preprečuje, da bi ostanki starih nastavitev blokirali novo čisto povezavo.
Vendar so rezultati zelo spremenljivi. Nekateri ljudje kljub temu, da natančno upoštevajo ta navodila, IPhone ne more prepoznati ure Ali pa se jim postopek seznanjanja prekine na polovici. Z drugimi besedami, ni nobenega zagotovila, da bodo te vrste rešitev delovale za vse modele ali vse kombinacije iPhona in ure.
Ko nič od tega ne deluje, se je več uporabnikov odločilo za bolj drastične ukrepe, kot je npr. Ponastavitev omrežnih ali Bluetooth nastavitev iPhonaTa možnost, ki je na voljo v meniju z nastavitvami sistema iOS, nato zahteva ponovno konfiguriranje povezav in računov, zato se običajno šteje za zadnjo možnost.
V najbolj skrajnih primerih so nekateri šli celo tako daleč, da so popolnoma ponastavite iPhone da bi poskušali odpraviti morebitne konflikte pri seznanjanju. To ni idealna možnost, saj je vrnitev telefona v prvotno stanje časovno in težka, vendar je bil za nekatere to edini način za obnovitev stabilne povezave z uro Garmin.
Posodobitev 5.21.1: Popravek je na voljo, vendar ni zanesljiv
Garmin je že začel z distribucijo Garmin Connect različice 5.21.1 v trgovini App StorePredstavljena kot posodobitev s popravki napak in izboljšavami delovanja, različni viri navajajo, da ta izdaja vključuje popravek za težavo s povezavo, ki je prizadela toliko uporabnikov iOS-a.
Podjetje je potrdilo trgovinam, kot sta Gadgets & Wearables in Notebookcheck, da Težava je bila v tej različici posebej obravnavana in da ga lahko stranke prenesejo iz trgovine Apple v različnih državah Evrope in preostalega sveta.
Kljub temu se še vedno pojavljajo na uradnih forumih in družbenih omrežjih Garmina. Komentarji ljudi, ki niso videli, da je bila težava rešena samodejno po namestitvi različice 5.21.1. V nekaterih primerih aplikacija še vedno ne prepozna ure; v drugih se naprava prikaže na seznamu, vendar se sinhronizacija nikoli ne dokonča.
V dneh po predstavitvi je bilo omenjeno tudi, da so nekateri uporabniki prejeli gradnjo, identificirano kot 5.21.1.1Vendar se zdi, da še ni na voljo vsem. Kljub tej številki različice obstajajo poročila, da ure še vedno "manjkajo" v storitvi Garmin Connect, čeprav sinhronizacija Wi-Fi pri nekaterih modelih še vedno deluje.
Kljub tem pritožbam ostaja uradni nasvet: Poskrbite, da bo Garmin Connect vedno posodobljen Posodobite na najnovejšo objavljeno različico in če napaka še vedno obstaja, izvedite popolno brisanje povezave ter ustvarite novo seznanjanje med uro in iPhonom po navodilih za podporo.
Vpliv na Garmin Pay, podatke in uporabniško izkušnjo
Pomembna podrobnost, ki pogosto ostane neopažena, je učinek prekinitev seznanjanja pri občutljivih funkcijah, kot je Garmin PayGarmin sam opozarja, da se z brisanjem povezave med uro in telefonom za začetek od začetka izbrišejo tudi vse informacije, povezane z digitalno denarnico naprave.
To pomeni, da bo po uspešni ponovni sinhronizaciji ure z iPhonom potrebno preoblikujte kartice in načine plačila v Garmin Pay. To je dodaten korak, ki je lahko dolgočasen, vendar bistven, če želite znova uporabljati brezstična plačila z uro.
Kar zadeva športne podatke, so dejavnosti, ki so že bile naložene v oblak Garmin Connect Zaradi novega para se ne bi smeli izgubiti.Tveganje predstavljajo vadbe, zabeležene v obdobju, ko se ura ni mogla povezati: v tem času lahko informacije ostanejo le v notranjem pomnilniku naprave, dokler se sinhronizacija ne obnovi.
Zato nekateri priporočajo Ne izbrišite glavnega računa Garmin Connect. Ne izbrišite uporabniškega profila; preprosto odstranite napravo iz aplikacije in nastavitev Bluetooth na vašem iPhonu. S tem zmanjšate tveganje izgube zgodovine, povezane s profilom.
Z vidika zasebnosti in varnosti je do sedaj odkrito povezano izključno z povezljivost in postopek seznanjanjaNi poročil o uhajanju podatkov ali težavah z nepooblaščenim dostopom, ki bi bile neposredno povezane s to specifično napako.
Kako ta neuspeh vpliva na Garminovo podobo na konkurenčnem trgu?
Celotna epizoda se dogaja v kontekstu, kjer trg za vrhunske športne ure in pametne ure Gre za zelo konkurenčen trg. Blagovne znamke, kot sta Apple in Samsung, se ponašajo z brezhibno integracijo s svojimi mobilnimi napravami, zato takšne težave s povezljivostjo predstavljajo tveganje za zaznano zanesljivost Garmina.
V specializiranih skupnostih in družbenih omrežjih so se začela pojavljati sporočila uporabnikov, ki naveličan težav s sinhronizacijoRazmišljajo o zamenjavi ekosistema, če se kaj takega ponovi. Zdi se, da ne gre za množičen eksodus, je pa to za blagovno znamko opozorilo glede pomena stabilnosti aplikacij.
Za Garmin težava, ki preprečuje povezavo ure s telefonom, pomeni povečanje število poizvedb na naslov službe za stranke, morebitna vračila v trgovinah in očitno slabša uporabniška izkušnja z izdelkom, ki se običajno prodaja kot robusten in zanesljiv.
Hkrati pa dejstvo, da ima podjetje Težava je bila priznana in popravek je bil izdan v relativno kratkem času. To jim gre v prid. Komunikacija prek spletne strani za podporo in tehnoloških sredstev pomaga razjasniti, kaj se dogaja, in ponuja izhod tistim, ki so se znašli v zagati.
V Evropi, kjer se združuje veliko športnikov iPhone in Garmin ura za vaše vsakdanje življenjeTe vrste napak poudarjajo potrebo po izvedbi strogega testiranja pred izdajo posodobitve, ki vpliva na osnovno plast združevanja in povezljivosti med napravami.
Z vsemi razpoložljivimi informacijami se tisti, ki se soočajo z Napaka Garmin Connect v sistemu iOS Imajo več možnosti: preveriti, ali je aplikacija posodobljena na najnovejšo različico, natančno slediti uradnim korakom za odstranitev in ponovno seznanitev ure, upoštevati, da bo treba ponovno konfigurirati funkcije, kot je Garmin Pay, in če nič ne deluje, razmisliti o obsežnejših rešitvah ali počakati na nove popravke. Težava je bila ugotovljena in se odpravlja, vendar še vedno obstajajo uporabniki, za katere rešitev ni takoj prišla in ki bodo morali biti potrpežljivi, dokler izkušnja ne bo tako brezhibna, kot bi pričakovali od povezane ure.
