Izguba dostopa do digitalnega računa je lahko prava nadloga, še posebej, če shranjujete fotografije, stike in pomembne dokumente. Ne glede na to, ali ste pozabili geslo, ste bili vdrti ali pa vas sistem preprosto ne prepozna kot lastnika, obstaja več načinov za obnovitev računa, odvisno od platforme, ki jo uporabljate, in informacij, ki jih imate na voljo.
Ne paničarite, če prejmete grozljivo sporočilo, da vaše identitete ni bilo mogoče takoj preveriti. Najpomembneje je, da ostanete mirni in korak za korakom sledite uradnim postopkom , saj je preizkušanje nenavadnih trikov ali uporaba storitev tretjih oseb običajno najhitrejša pot do večje težave.
Obnovitev Google Računa
Če ste obtičali pri svojem Google Računu, se najprej poskusite prijaviti iz znanega okolja . To pomeni, da uporabljate računalnik, telefon ali tablico, ki jo uporabljate vsak dan, brskate z običajnim brskalnikom Chrome ali Safari in, kar je najpomembneje, se povežete od doma ali delovnega mesta, saj je vaša običajna lokacija ključna za to, da vam sistem zaupa.
Pri vnosu gesel ne tvegajte tipkarskih napak. Bodite pozorni na velike in male črke. Če se ne spomnite svojega zadnjega gesla, ni problema: uporabite katero koli staro geslo, ki se ga spomnite; novejše kot je, tem bolje. In če ste popolnoma obtičali, uporabite tisto, ki se vam sliši znano, saj vas napačni odgovori ne bodo diskvalificirali in število poskusov ni omejeno.
Za kontaktne e-poštne naslove uporabite naslov, povezan z vašim računom, pa naj bo to e-poštni naslov za obnovitev , nadomestni e-poštni naslov ali kontaktni e-poštni naslov. Včasih Google pošlje kodo na račun, ki ga poskušate obnoviti; če imate Gmail odprt v drugem programu ali imate omogočeno posredovanje e-pošte, boste do njega lahko dostopali. V nasprotnem primeru kliknite »poskusite na drug način«, da preskočite ta korak.
- Če ste pozabili uporabniško ime: Potrebovali boste svojo telefonsko številko ali e-poštni naslov za obnovitev in svoje polno ime, točno tako, kot je navedeno v vašem profilu.
- Vdrti računi: Če sumite, da je nekdo vstopil brez dovoljenja, pojdite neposredno na razdelek z ogroženimi računi.
- Izbrisani računi: Če ste ga pred kratkim izbrisali, ga še vedno lahko obnovite tako, da sledite korakom za obnovitev.
Upoštevajte, da lahko po spremembi podatkov za obnovitev traja do 7 dni , da sistem uveljavi spremembe, zato ne obupajte, če ne deluje takoj. In pomembno opozorilo: gesla ali kod nikoli ne posredujte po telefonu ali prek SMS-a; Google jih zahteva le na uradnem spletnem mestu accounts.google.com.
Napredne metode za Google Workspace
Za tiste, ki upravljajo profesionalne domene in nimajo nastavljene telefonske številke ali e-poštnega naslova za obnovitev, je možnost preverjanje domene . To vključuje dostop do nastavitev DNS vašega ponudnika gostovanja in dodajanje zapisa CNAME . Ko je zapis razširjen, bo Google lahko potrdil, da ste lastnik domene, in vam omogočil ponastavitev gesla.
Če avtomatizirani postopek ne uspe, je na voljo pomoč pri obnovi . Tukaj se boste morali obrniti na podporno skupino, predložiti dokazilo o lastništvu domene prek zapisov CNAME ali TXT in počakati, da agent preveri vašo identiteto. Če ste uporabnik in je skrbnik vašega podjetja izginil, lahko zahtevate napredovanje v vlogo skrbnika tako, da predložite isto dokazilo o lastništvu domene.
Kako ponovno pridobiti dostop do Microsofta
Microsoft ima drugačen pristop, ki temelji na zelo temeljitem obrazcu za obnovitev . Preden začnete, se prepričajte, da imate aktiven e-poštni naslov (lahko je to prijateljski ali nov Outlookov račun), kamor vam lahko v 24 urah pošljejo odgovor.
Da bo obrazec učinkovit, morate biti čim bolj podrobni . Če ste uporabljali Outlook ali Hotmail, si poskusite zapomniti natančne zadeve e-poštnih sporočil, ki ste jih poslali, in prosite stike za naslove. Za Skype imejte pri roki svoj Skype ID in podatke o nedavnem nakupu. Če ste igralec Xboxa, poiščite ID strojne opreme konzole, ki ste jo najpogosteje uporabljali.
Tako kot pri Googlu je nujno, da ta obrazec izpolnite iz naprave in omrežja Wi-Fi, ki ga sistem prepozna. Če vam sistem sporoči, da račun ne obstaja, preverite črkovanje; če je pravilno, je bil račun morda izbrisan ali pa se je uporabniško ime spremenilo.
Da bi se tem težavam v prihodnje izognili, je najbolje, da vedno nastavite dvofaktorsko preverjanje pristnosti , na primer z uporabo posodobljene telefonske številke in nadomestnega e-poštnega naslova. Če se po vseh teh metodah še vedno ne morete prijaviti, je zadnja možnost ustvariti popolnoma nov račun in izvesti vse potrebne varnostne ukrepe, da preprečite ponovitev težave.
